有的人解决问题像打地鼠，这个坑填上，下个坑又冒出来。真正拉开差距的，不是记住多少答案，而是能不能把一类问题的成因、解法和取舍一次性想透。这篇聊聊我这些年反复用的一套笨办法：分类、穷尽、对比、取舍。

凌晨三点，线上故障。你在群里噼里啪啦打字："这是谁改的代码？""为什么没测试？""怎么又出问题了？"领导看着满屏情绪，内心OS：这人不太靠谱。问题不在你不会修 bug,而在你不会处理问题。5S问题处理法,把情绪化变成专业化,五个步骤走完,领导看了都说稳。