MoP 与清单革命 —— 有章可循，有案可查！

引子：世界是个大草台班子, 人都是靠不住的

先问大家一个灵魂拷问：

“你上次因为一个低级失误掉生产环境，是啥时候？”

别不好意思，咱们都是一路错过来的人类。
正如伟大的医学作家葛文德在《清单革命》里说的，人类犯错，主要分两类：

• 无知之错：啥也不知道，瞎搞。
• 无能之错：明明知道怎么搞，结果一紧张/一大意，还是搞砸了。

程序员？DevOps？SRE？
这些整天玩命和复杂系统搏斗的群体，尤其擅长第二种错。

没办法，在如今这个知识爆炸、需求一夜十变的时代，即便头顶秃了，出错率也降不下来。
于是，清单革命来了，带着一张张小卡片或者表单、一个个勾选框，拯救我们这些又累又迷茫的打工人。

当年读过《清单革命》这本书, 留下的印象是清单很重要, 检查表既可以总结经验, 也可以避免纰漏,

后来经历过的大大小小的故障多了, 也写过一些清单和 MoP, 才深刻的体会到清单是关键时刻的护身符和救命稻草.

什么是清单？是不是就是小抄？

简单说，清单就是：

“在你忙到想骂人的时候，替你记得那些 必须不能忘 的小破事儿。”

比如：

• 手术前确认病人身份（要不然你开错人了咋办？）
• 发布代码前记得切到正确分支（别又把feature/liulangmao推到生产了）
• 部署服务器前关掉防火墙（不然你远程连不上只能自闭）

注意⚠️： 清单不是在羞辱你的智商，而是帮助你在压力山大的时候，不犯蠢。

正经来说，清单可以分三种情况使用：

一句话总结：

清单=记得该做的事 + 允许该灵活的时候灵活

MoP：专业打工人的作业指导书

在IT圈，大家经常会听到MoP这个词——Method of Procedure，翻译成大白话：

“干啥事儿，咱有章可循。”

MoP是啥？一句话：

• 不是日常琐碎的SOP（日常操作标准流程）
• 也不是突发情况应急的EOP（应急操作流程）
• 而是 针对非日常、非routine、复杂/危险的操作，一步步指导怎么干

比如：

• 线上数据库版本升级
• 跨机房网络割接
• 多节点集群滚动重启
• ……

这些活，一旦搞砸，轻则背锅，重则收拾东西走人。

所以必须搞清楚MoP应该长啥样：

一句话总结：

MoP就是打工人保命的作业指导书，千万别嫌烦。

为什么软件开发运维，必须“有章可循，有案可查”？

1. 人类天生靠不住

无论你有多聪明，人在压力、疲惫、分心的时候，一定会出错。
记忆力？注意力？呵呵，交给清单吧。

2. 系统复杂到飞起

现在一套系统，动不动就几十个微服务，三五个数据库，七八条消息通道。
靠人脑随便操作，风险比在高速路上倒车还高。

清单 + MoP，帮你规避95%的低级错。

3. 团队协作，需要统一标准

不同人，不同风格，出活方式五花八门。
今天小张推了个补丁，明天小王部署少了一步，后天老李干脆直接改配置……

靠嘴皮子管理团队？别闹了，写清清楚楚的MoP，大家按照标准操作，少掉很多坑。

4. 事后复盘，有案可查

哪怕真的出事了，有了完整的MoP和执行记录，也能方便分析哪里出的问题，是清单本身缺失？还是操作执行偏离？
锅归谁，心中有数。

写清单、做MoP，有哪些坑？

别以为清单写了，MoP画了，事情就万事大吉。
如果随便一张清单就长这样：

步骤1：检查一下机器。
步骤2：搞一下配置。
步骤3：确认一下可以上线。
步骤4：开心上线。

那么恭喜你，等着出事吧！

清单和MoP，要做到这 6 点：

1. 简单明了，不要长篇累牍, 不要写废话。
2. 有清晰检查点，让人知道何时确认✅。
3. 语言专业，但接地气, 既不晦涩, 也不含糊。
4. 格式清晰，便于快速检索, 查阅和确认✅。
5. 清单所列的步骤如果能自动化就尽量自动化, 但不要完全依赖自动化, 人会出错, 程序也会
6. 经实践所检验，并不断迭代和改进清单

一句话：

清单和MoP，不是用来装门面的，是用来救命的。

尾声：拥抱清单，拥抱不完美

我们得承认一个事实：

• 人都会犯错。
• 系统永远比你想象的复杂。
• 世界不会因为你的努力而更简单。

所以，与其死撑，不如用清单和MoP，给自己留条活路。

清单不是束缚，而是解放。
MoP不是繁文缛节，而是护身法宝。

正如《清单革命》里说的：

“真正的职业精神，不是孤胆英雄式的天才，而是无私、训练有素、值得信赖、遵守纪律。”

程序员、运维、SRE、DevOps们，让我们从今天开始，

带着清单与记录, 处处有章可循，事事有案可查， 勇敢面对这不断袭来的纷扰, 从容应对这不停变化的世界

参考资料

• <<清单革命>>
• Method of Procedure

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