5大工具
1️⃣PDCA循环法 计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment) 2️⃣SMART原则 S(Specific)具体的、M(Measurable)可衡量的、A(Attainable)可达成的、R(Relevant)相关的,T(Time-based)有一定期限的 3️⃣5W2H管理法 What(做什么),Why(为什么),Who(何人做),When(何时),Where(何地),How(如何),How much(多少) 4️⃣SWOT分析法 S(Strength)竞争优势、W(Weakness)竞争劣势、O(Opportunity)机会、T(Threats)威胁 5️⃣STAR原则 Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)、Result(结果)